Zatrudnienie pracowników wewnętrznych do obsługi IT ma swoje zalety i wady. Zaletą jest to, że pracownicy ci są zawsze dostępni i mogą szybko zareagować na problemy. Wady to koszty związane z zatrudnieniem pracowników wewnętrznych oraz konieczność zapewnienia im stałego szkolenia i podnoszenia kwalifikacji.

Outsourcing informatyczny może być korzystny dla firm, które nie mają wystarczającej liczby pracowników lub nie mają wystarczających kwalifikacji w dziedzinie IT. Outsourcing informatyczny może pomóc firmom zaoszczędzić pieniądze i czas, a także zapewnić dostęp do najnowszych technologii.